OZG aus Nutzersicht

Verwaltungsleistungen nach Lebenslagen entdecken

Umzug, Geburt oder Gewerbe sind verständliche Einstiege, um zusammengehörige XZuFi-Leistungen und digitale OZG-Angebote zu bündeln.

Einstieg aus Nutzersicht

Warum Lebenslagen den Behördenzugang vereinfachen

Die aktive Lebenslagenliste lädt die obersten XZuFi-Kategorien aus dem lokalen Bestand. Über die Detailseite werden die zugeordneten Leistungen für den gewählten Anlass erschlossen.

Menschen kennen ihren Anlass, aber selten den zuständigen Verwaltungsbegriff. Lebenslagen bündeln deshalb fachlich getrennte Leistungen zu verständlichen Themen und schaffen einen Einstieg ohne Vorwissen über Behördenstrukturen.

Was der Anlass erschließt

Anlassbezogene Navigation
Verknüpfte XZuFi-Leistungen
Direkte OZG-Einstiege

Was eine Lebenslage aus Nutzersicht verbindet

Ein bekannter Anlass erschließt die passenden Leistungen, zuständigen Stellen und digitalen Angebote.

Wie aus einer Lebenslage ein Verwaltungsweg wird

Kategorien laden
Das Repository ermittelt die Wurzelkategorien der lokal gespeicherten XZuFi-Lebenslagen.
Anlass anbieten
Das Plugin stellt verständliche Lebenssituationen als Einstieg statt interner Verwaltungsstrukturen dar.
Beziehungen verfolgen
Die Detailansicht liest die mit der ausgewählten Lebenslage verknüpften Leistungen.
Zum Verfahren führen
Von der Leistung gelangen Nutzende weiter zu Zuständigkeit und digitalem Angebot.

Die Taxonomie übersetzt einen bekannten Lebensanlass in zusammengehörige Leistungen und führt anschließend zu den konkreten Verfahren.

Taxonomie im Endsystem

Lebenslagen als gemeinsamen Navigationskontext nutzen

Die Beziehungen zwischen Anlass und Leistung stehen dem Endsystem zur Verfügung und können Themenwelten, Suchfacetten oder geführte Dialoge strukturieren.

Themenwelten

Die Lebenslagen-Taxonomie lässt sich für Portalnavigation und redaktionelle Themenwelten verwenden.

Suchfacetten

Solr, ke_search oder eine andere Suche können Leistungen nach Lebenslage gruppieren und als nutzernahe Filter anbieten.

Geführter Dialog

Ein Behörden-Chatbot kann einen genannten Anlass als Kontext nutzen und danach passende offizielle Leistungen anbieten.