Persönlich erreichbar

Ansprechpersonen im richtigen Kontext zeigen

Personen werden nicht als isoliertes Telefonbuch, sondern mit Funktion, Organisationseinheit und fachlicher Zuständigkeit ausgegeben.

Kontakt mit Aufgabe verbinden

Wann eine Ansprechperson wirklich weiterhilft

Die aktive Personenliste ermittelt freigegebene Kontakte aus lokalen Personen- und Verzeichnisdatensätzen. Organisation und Zuständigkeit liefern den fachlichen Zusammenhang.

Die Liste soll nicht möglichst viele Personendaten zeigen, sondern den richtigen Kontakt auffindbar machen. Öffentliche Funktion, Organisation und fachliche Zuordnung erklären, warum eine Person für das Anliegen relevant ist.

Für die Kontaktentscheidung

Kontaktdaten und Funktion
Zuordnung zur Organisation
Kontext der Verwaltungsleistung

Was eine Ansprechperson fachlich einordnet

Funktion, Organisation, Zuständigkeit und freigegebene Kontaktwege erklären, wann die Person weiterhelfen kann.

Wie aus freigegebenen Daten ein hilfreicher Kontakt wird

Freigaben anwenden
Das Repository berücksichtigt nur Personen, die für eine öffentliche Liste vorgesehen sind.
Kontakte zusammenführen
Basisdaten und Verzeichniseinträge bilden Name, Funktion und erlaubte Kontaktwege ab.
Kontext ergänzen
Relationen zu Organisation und Zuständigkeit erklären die fachliche Rolle.
Detail öffnen
Die Liste verlinkt die Person in eine eigene, im Behörden-CI gestaltete Detailansicht.

Die Ausgabe verbindet Datensparsamkeit mit fachlicher Orientierung und führt bei Bedarf in eine eindeutige Kontaktdetailseite.

Öffentliche Kontaktdaten im Endsystem

Personen nur im passenden fachlichen Kontext auffindbar machen

Freigegebene Felder, Funktion und Organisation können in weiteren Oberflächen gemeinsam ausgewertet werden, sodass der Zweck des Kontakts erkennbar bleibt.

Kontaktverzeichnis

Freigegebene Felder können zusätzlich in organisationsbezogenen Verzeichnissen verwendet werden.

Datensparsame Suche

Solr, ke_search oder eine andere Suche können die für die Veröffentlichung bestimmten Kontakt- und Funktionsdaten gezielt auffindbar machen.

Sichere Weiterleitung

Ein Chatbot kann zur passenden Ansprechperson führen, darf aber keine nicht veröffentlichten Personendaten übernehmen.