Luftfahrt-Bundesamt (LBA), Referat Z 5 „Nationale Durchsetzungs- und Beschwerdestelle Fluggastrechte / Bürger-Service-Center“
Anschrift
Luftfahrt-Bundesamt (LBA), Referat Z 5 „Nationale Durchsetzungs- und Beschwerdestelle Fluggastrechte / Bürger-Service-Center“
38001 Braunschweig
Telefon: +49 531 2355115
Telefax: +49 531 23552599
Webseite:
Bürger-Service-Center auf der Internetseite des Luftfahrt-Bundesamtes
E-Mail:
fluggastrechte@lba.de
Öffnungszeiten
Telefonische Sprechzeiten:
Montag: 10:00 – 13:00 Uhr
Dienstag: 10:00 – 13:00 Uhr
Donnerstag: 10:00 – 13:00 Uhr
Unsere Leistungen
- Anzeige aufgrund fehlender Preistransparenz erstatten
- Anzeige aufgrund fehlender oder nicht ausreichender Unterrichtung über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens erstatten
- Anzeige wegen Verstoßes gegen Rechte von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität auf Flugreisen erstatten
- Anzeige zu einer Flugreise aufgrund von Annullierung, Verspätung, Nichtbeförderung, Höherstufung oder Herabstufung erstatten